{"id":1454,"date":"2021-10-13T12:53:35","date_gmt":"2021-10-13T12:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ctlegal.rs\/?p=1454"},"modified":"2021-10-13T12:58:00","modified_gmt":"2021-10-13T12:58:00","slug":"new-consumer-protection-law-adopted","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/2021\/10\/13\/new-consumer-protection-law-adopted\/","title":{"rendered":"Usvojen Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da"},"content":{"rendered":"<p>Narodna Skup\u0161tina Republike Srbije usvojila je 09. septembra 2021. godine <strong>Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/strong> koji je stupio na snagu 19. septembra 2021. godine, a koji \u0107e <span style=\"text-decoration: underline;\">po\u010deti da se primenjuje 20. decembra 2021. godine.<\/span>.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Izme\u0111u ostalog, novine predvi\u0111ene novim Zakonom jesu obaveza trgovca da sa\u010dini prora\u010dun prilikom pru\u017eanja usluga, uspostavljanje evidencije potro\u0161a\u010dkih sporova u sudovima i uvo\u0111enje prekr\u0161ajnih naloga za pojedine prekr\u0161aje trgovaca.<\/p>\n\n\n\n<p>Cilj ovog zakona je dodatno regulisanje na\u010dina <strong>re\u0161avanja sporova izme\u0111u potro\u0161a\u010da i trgovca<\/strong>, gde \u0107e za razliku od trenutno va\u017ee\u0107eg zakona, <span style=\"text-decoration: underline;\">trgovci morati da se uklju\u010de u vansudsko re\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova, ukoliko se potro\u0161a\u010d odlu\u010di da takav postupak pokrene<\/span>. Ovaj postupak c\u0301e se sprovoditi pred nepristrasnim <strong>telom za re\u0161avanje sporova. <\/strong>Bli\u017ee uslove za osnivanje i rad, kao i kriterijume za evidentiranje nadle\u017enih tela, izve\u0161tavanje o radu i dr. bli\u017ee ure\u0111uje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija sa ciljem transparentnog, efikasnog, brzog i pravi\u010dnog na\u010dina vansusdkog re\u0161avanja potro\u0161a\u010dkih sporova. Postupak pred nadle\u017enim telom sprovodi se besplatno, a spor se mo\u017ee zavr\u0161iti postizanjem nagodbe izme\u0111u strana ili neobavezujuc\u0301om preporukom o tome kako da se re\u0161i spor.<\/p>\n\n\n\n<p>U slu\u010daju <strong>pru\u017eanja usluga \u010dija je vrednost vec\u0301a od 5.000 dinara<\/strong>, pru\u017ealac usluge je du\u017ean da sa\u010dini <span style=\"text-decoration: underline;\">prora\u010dun na trajnom nosa\u010du zapisa, zajedno sa specifikacijom usluga<\/span>, kao i da pribavi pisanu saglasnost potro\u0161a\u010da na prora\u010dun pre po\u010detka pru\u017eanja usluga. Osim toga, u slu\u010daju da je cena dogovorena na osnovu izri\u010dite tvrdnje pru\u017eaoca usluga o ta\u010dnosti prora\u010duna, pru\u017ealac usluga ne sme zahtevati povec\u0301anje cene. U suprotnom, odnosno pod uslovom da je cena dogovorena bez takvog izri\u010ditog potra\u017eivanja, <em>ne mo\u017ee zahtevati povec\u0301anje cene za vi\u0161e od 15% prora\u010duna.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Posebna novina je uvo\u0111enje registra koji \u0107e voditi <strong>Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i po\u0161tanske usluge<\/strong> (u daljem tekstu: <strong>RATEL<\/strong>), a u koji \u0107e mo\u0107i da se prijave svi koji ne \u017eele da ih trgovci uznemiravaju telefonom i nude im razne proizvode. Zabranjeno je upu\u0107ivati pozive ili poruke telefonom potro\u0161a\u010dima \u010diji su telefonski brojevi upisani u registar potro\u0161a\u010da koji ne \u017eele da primaju pozive i poruke u okviru promocije ili prodaje telefonom. Registar sadr\u017ei ime i prezime potro\u0161a\u010da, jedinstveni mati\u010dni broj potro\u0161a\u010da, broj telefona, datum upisa u registar i informaciju da su i dalje na snazi ili opozvane prethodno date saglasnosti za prijem poziva ili poruka u okviru promocije i prodaje telefonom. Ako je potro\u0161a\u010d izri\u010dito pristao na ogla\u0161avanje telefonom, faksom, elektronskom po\u0161tom ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu, trgovac je du\u017ean da pre nego \u0161to u\u010dini ogla\u0161avanje odre\u0111ene robe ili usluge, na jasan i nedvosmislen na\u010din, na srpskom jeziku, obavesti potro\u0161a\u010da o komercijalnoj svrsi aktivnosti.<\/p>\n\n\n\n<p>Kona\u010dno, predmetne novine uklju\u010duju uskla\u0111ivanje sa <strong>propisima EU u oblasti turizma<\/strong>, odnosno za\u0161titu putnika kao potro\u0161a\u010da, kao i definisanje uslova za pru\u017eanje paket aran\u017emana i usluga srodnih turisti\u010dkih aran\u017emana, uvo\u0111enjem moguc\u0301nost izdavanja prekr\u0161ajnih naloga za prekr\u0161aje u\u010dinjene u predmetnoj oblasti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili su Vam potrebne dodatne informacije mo\u017eete se obratiti na e-mail adresu <a href=\"mailto:office@ctlegal.rs\">office@ctlegal.rs<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>National Assembly of the Republic of Serbia has adopted the new Law on Consumer Protection on September 9, 2021, which entered into force on September 19, 2021. The new law begins to apply from December 20, 2021.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1455,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1454"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1458,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1454\/revisions\/1458"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctlegal.rs\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}